千呼万唤始出来,菜鸟终于要做自己的快递了。
在6月28日的全球智慧物流峰会现场,菜鸟集团宣布推出自营快递业务——菜鸟速递。
(相关资料图)
据了解,菜鸟速递由服务天猫超市的配送业务升级为全国快递网络,主打半日达、当日达、次日达和送货上门等品质服务。
与此同时,菜鸟速递在全国近300城提供晚到、破损必赔,不上门必赔,在途拦截和在途更改目的地等五个100%承诺。
菜鸟方面称,菜鸟速递主要是为了适应市场上对高质量快递的需求,聚焦“菜鸟自营、品质快递、好用不贵”,服务上对标行业最优,价格上兼具性价比,并按照时效和重量提供丰富的产品矩阵,覆盖大件、中小件和微小件等全重量级包裹。
这次,菜鸟宣布推出自营快递业务,也恰好发生在阿里巴巴完成“1+6+N”组织调整后。不再依附阿里集团赋能的菜鸟,是时候要证实自己的核心竞争力了,做自己的快递业务,对外无疑是一次强有力的宣告。
这甚至被媒体描述为“蔡崇信执掌菜鸟后烧出的第一把火”,这把火直指现有的顺丰、京东两大自营快递巨头,以及深度绑定阿里和菜鸟网络的“四通一达”。
而如果从快递物流行业发展的情况、行业竞争格局以及菜鸟的现状等方面来考量,菜鸟自己做物流到底是不是一步好棋,似乎还有待商榷。
01
多数普通用户对菜鸟的感知,主要还是停留在菜鸟驿站的服务上。这也是菜鸟国内物流板块的核心业务之一。
根据官方说法,菜鸟驿站是由阿里巴巴旗下菜鸟网络牵头,建立的面向社区、校园的第三方末端物流服务平台。在服务物流行业的同时,持续提升末端运作效率,并为用户提供快递包裹暂存、代寄等服务,致力于为消费者提供多元化的最后一公里服务。
也就是说,当快递代收点和快递公司合作后,市场上几乎能用到的快递比如顺丰、中通、圆通、申通等,都可以在快递驿站代收,也可代寄。
最初菜鸟驿站刚出现时被用户认为“十分方便”,毕竟很多人如果因为自己有事不在家而没办法收取快递时,可由菜鸟驿站代收,等方便时再去取。这项服务堪称“贴心又周到”。
但久而久之,用户发现无论是大件还是小件,都要自己上门自取,快递上不上门开始成为很多用户在意的点。有网友表示,“这既没有方便快递员,也没有方便用户”。
尤其是对于下沉市场的社区驿站来说,如果是跑到驿站去取快递,容易出现拿错快递、沟通不畅等问题。有网友因此吐槽道,“自从有了菜鸟驿站,奶奶的包裹都不给送到家了,年龄大了,还要走好远才能取到。看来这不是方便了消费者,而是方便了快递公司。”
甚至,菜鸟驿站的模式一度被外界诟病为“在攫取派件环节的利益”,曾引发了京东和阿里之间的口水仗。
在菜鸟成立四年时,刘强东就公开评价道,“菜鸟网络本质上是在几个快递公司上搭建数据系统,几家快递公司的大部分利润都会被菜鸟物流吸走。”
彼时菜鸟业务一度不被看好,刘强东称,“未来中国物流业可能只有京东和顺丰会胜出!”
虽然菜鸟驿站不够完美,但它的存在很大程度上确实满足了用户临时寄存的需求。时至菜鸟宣布推出自营快递,至少对有上门诉求的用户来说是一大利好。
不过,上了物流牌桌后的菜鸟速递,对现有的顺丰、京东两大自营快递巨头,尤其是深度绑定阿里和菜鸟网络的“四通一达”来说,局面又稍显尴尬。
为了保证送货上门服务有效落地,3个月前,菜鸟表示将追投30亿元补贴菜鸟驿站站点。据界面报道,北京一家菜鸟驿站的负责人介绍,驿站送货上门的业务量需要达到一定比例后才能拿到补贴,因此从今年初开始其送货上门的比例就达到了9成以上。
这样的情况给附近的其他快递品牌带来了压力,另一家快递驿站的负责人告诉界面新闻,附近一些用户也开始要求自己的驿站送货上门,但因为总部没有补贴,送货上门意味着原本的盈亏平衡将会被打破。
02
菜鸟集团宣布推出自营快递,刚好处于阿里集团分拆上市前。今年3月28日,阿里巴巴启动新一轮组织变革,启动“1+6+N”组织变革。
作为6大业务集团之一,经调整后的菜鸟集团业务板块主要包括全球物流、消费者物流、供应链服务、全球地网和物流科技。
5月18日晚,菜鸟对外公开称,预计未来在12到18个月内完成上市。此前也有媒体报道称,菜鸟希望通过上市筹集20亿美元,阿里集团占菜鸟股份67%。
早在2013年,在菜鸟诞生之初,马云曾表示,“不能去做一个物流公司,而应该坚持做平台。”这使得菜鸟给外界留下了一个“轻资产”的印象。
但物流市场用户的需求也在时刻发生变化,菜鸟深知必须做自己的物流。
实际上,早在6年前,菜鸟就开始自建直营物流服务。比如菜鸟直送(丹鸟)就一直在为天猫超市提供“送货上门,不上必赔”的服务,主打快消日常品的配送。
经过多年的发展,菜鸟的网络架构逐渐成熟,不断扩大自营物流的服务范围,菜鸟速递应运而生。今年3月31日,天猫超市在杭州已正式启动半日达。
菜鸟集团宣布推出菜鸟速递,从内部而言,这被业内人士解读为“积极的防御”。透过阿里巴巴集团2021年、2022年的财报,可以看出,菜鸟在国内业务的布局重心,都是对菜鸟驿站服务网络的扩大,整体动作并不激进,处于防御姿态。
“如今推出菜鸟速递,可以说积极防御战略的延续。”一位物流行业人士告诉「商业秀」。
毕竟无论是对菜鸟还是“四通一达”而言,如今国内的快读服务市场竞争已经进入白热化阶段,而只能争夺存量市场。
国家邮政局数据显示,2022年快递业务量完成1105.8亿件,国信证券研报认为,2022年全国快递业务量增速放缓至2%。
一位要求匿名的快递业务负责人对「商业秀」分析称,“过去的菜鸟一直不甘心只做平台,现在自己亲自来做业务,就是在升维打击,上牌桌和‘四通一达’,还有京东顺丰正面刚了”。
“不过在更内卷的赛道,菜鸟下场做快递,和现有的快递企业直接竞争,这的确是非常尴尬的,不可避免会构成上市公司常见的同业竞争问题,无疑也是其他快递企业不愿看到的局面。”另一名分析人士如此评价。
快递行业专家赵小敏在接受澎湃新闻采访时称,菜鸟速递和通达系并不构成直接竞争关系,是基于菜鸟自身的成长路径以及各项品质服务推出的。
从目前来看,“通达系”似乎也并不担忧菜鸟速递。比如,申通快递总裁王文彬在接受澎湃新闻采访时表示,和菜鸟速递相比,申通和它是不同的定位区分,前者是直营网络,而申通是经济型网络。申通跟顺丰等直营快递,本身市场就是隔开的,基本上不是同一个目前客户群体。
菜鸟集团副总裁、国内供应链事业部总经理帅勇在接受澎湃新闻采访时也直言,“菜鸟速递”对标的就是顺丰和京东的高品质快递服务,定位TOP 3,但会在价格上更有优势。
菜鸟速递的推出,将如何搅动快递江湖,是否会带来新的一轮价格战?据了解,6月28日仅仅是菜鸟速递首次品牌升级发布,新的品牌形象在发布后,将会在主管部门的指导下完成相关工作、逐步落地。
03
除了在国内组建自营快递业务外,菜鸟表示,还会加快国际快递和海外本地快递的建设。
在过去几年中,菜鸟一直在加大海外物流体系的建设。早在2018年,菜鸟就启动了“国际物流大通道”,通过扎实投入海外物流基建布局,在全球织起一张覆盖100多国的包裹网络,日均处理超450万件跨境包裹,进而跻身全球四大跨境物流商之一。
2022年底,菜鸟宣布成立北美、欧洲和东南亚三个海外大区,对物流人才发出“全球招募令”,海外自建快递网络迅猛起网。
现在,菜鸟是为数不多的覆盖到仓储资源、干线网络、包裹网络、供应链服务、货运服务、末端配送等所有环节的物流企业。
不过如今的海外物流市场也和国内一样卷。菜鸟出海,想要在海外市场争夺更多的蛋糕,并非易事。
首先,菜鸟要继续面对快递出海的基本挑战,跨境物流包含了跨境运输、海外清关、仓储中转等诸多环节,且海内外市场存在着较大差异,这并不是菜鸟一家物流企业所面临的挑战。
菜鸟国际东南亚业务负责人缪青耘提出,国内企业在出海时,面对不同国家有不同的市场特征和政策法规要求,各个国家物流基础能力参差不齐,使得中国企业在出海过程中面临着诸多风险与挑战。
其次,最近几年,虽然各家都在布局跨境物流,但我国物流企业的国际化程度做得还不够充分。
公开资料显示,我国的产品出口虽然已经覆盖了220个国家,但并没有产生像UPS、FedEx这样的国际快递巨头。比如,UPS早在1989年时,服务就扩展到了中东、非洲和环太平洋地区,覆盖了全球220多个国家和地区。
随着菜鸟等出海,免不了要和这些国际巨头展开激烈竞争。根据公开数据,尽管菜鸟现在的订单量排在全球第四位,与其他三家的差距还很明显。
据晚点LatePost报道,2022年菜鸟年度日均跨境包裹量为450多万个,而第一名的UPS是2330万个,同时UPS仅国际业务的收入就接近200亿美元,是整个菜鸟集团的三倍多。
此外,菜鸟的全球化布局主要围绕阿里的跨境电商业务,包括速卖通、Lazada、Trendyol、Daraz、Miravia等。其中,速卖通现在是菜鸟在海外的最大客户。
客观来看,依托阿里在海外的电商布局,菜鸟能够收获稳定的营收来源,但如果长期处在舒适区,对菜鸟来说绝非好事——这与阿里“1+6+N”组织调整的战略初衷也不符。
“自从阿里巴巴集团进行整体拆分后,独立后的菜鸟集团一来要做大自己的盘子,二来要实现盈利。只有这样,它才能继续在资本市场融资并成功上市。而目前阿里云智能、菜鸟和盒马,似乎都在努力争当拆分后的上市第一股,菜鸟的压力不小。”前述分析人士说。
当然,即便顺利上市,菜鸟所面临的同业竞争局面,也并不比现在轻松多少。目前,快递行业已经进入千亿业务量时代,下一个十年,谁能独领风骚还是未知数。
只是在上市前,独立的菜鸟仍需用更多的实际行动来对外证明自己的竞争力。或许,菜鸟速递,就是一个不错的通告和资本故事。
【参考资料】
01 蔡崇信的第一把火!菜鸟推出自营快递,对标顺丰京东,通达系何去何从 来源:澎湃新闻
02 上市之前,菜鸟还要努把力
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